C’est bien évidemment possible, mais ne nous saurions trop vous conseiller de ne valider vos commandes que lorsque vous en êtes sûr(e). En affaire comme en amour, il vaut mieux éviter de trop se laisser aller à ce genre d’incertitudes.
Afin de vous assurer les meilleurs délais de livraison possibles, toutes vos commandes sont traitées illico par nos services logistiques. Si vous souhaitez modifier ou annuler la vôtre avant son traitement, contactez notre service clientèle au plus vite. Plusieurs cas de figure sont alors envisageables.
Annulation complète.
En cas d’annulation pure et simple, votre conseillère clientèle vérifiera le statut de votre commande. Si celle-ci n’est pas encore en préparation, elle procédera à son annulation, et le paiement que vous aurez effectué sera lui aussi immédiatement annulé. Dans le cas contraire, si votre commande est en cours de préparation, voire déjà expédiée, il vous faudra nous la retourner dans les quatorze jours suivant sa réception, accompagnée du bordereau de retour joint à votre colis.
Annulation partielle.
Vu la rapidité du traitement de nos commandes, nous ne pouvons par contre annuler partiellement celles-ci. Si toutefois, votre commande n’est pas en cours de préparation, votre conseillère clientèle pourra procéder à son annulation complète, le paiement que vous aurez effectué sera alors lui aussi annulé et vous pourrez réaliser une nouvelle commande suryesforlov.com, assujettie à un nouveau paiement. Si votre commande est en cours de préparation, voire expédiée, il vous faudra nous retourner le(s) produit(s)non désiré(s) dans les quatorze jours suivant leur réception, accompagné(s) du bordereau de retour joint à votre colis. Vous aurez alors pris soin de noter sur ce bordereau le numéro d’autorisation qui vous aura été attribué par votre conseillère clientèle.
Ajout de produits.
L’autorisation de paiement de votre banque ne pouvant être modifiée après sa validation, il vous faudra passer une nouvelle commande et procéder à un nouveau paiement si vous souhaitez ajouter des produits à une commande déjà validée.
Modification d’adresse.
Non. Vous ne pourrez pas modifier l'adresse de livraison d’une commande validée. Alors attention de ne pas vous tromper de partenaire !