Tout sur vos achats en ligne - YESforLOV

Tout sur vos achats en ligne

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SÉCURISATION DE VOS PAIEMENTS

Le règlement de vos commandes en ligne s’effectue selon des normes de protection optimales grâce au système de paiement haute sécurité de la banque HSBC.

en savoir plus sur votre mode de paiement et sa sécurisation

En savoir plus sur votre mode de paiement et sa sécurisation

Afin d’assurer la sécurisation optimale de vos transactions en ligne, nous avons recours à la technologie haute performance de notre serveur sécurisé SSL. Lors du traitement de votre commande, ce logiciel crypte instantanément vos données personnelles au moment de leur saisie. Votre nom, votre adresse, ou vos coordonnées bancaires sont ainsi illisibles et absolument inutilisables au cours de leur unique transfert via Internet. Après que vous ayez rempli le formulaire d’informations relatives à votre carte bancaire et validé votre commande, notre prestataire sécurisé interroge votre banque afin de valider votre règlement. Une autorisation de paiement est alors délivrée par celle-ci. Sachez cependant que votre compte ne sera débité qu’après expédition de votre colis. En cas de refus de paiement, bien sûr, il vous appartiendra de consulter vous-même votre établissement bancaire. besoin d’une aide complémentaire ?

MODE DE LIVRAISON

Nous avons sélectionné les meilleurs transporteurs français et internationaux afin de vous offrir l’expédition la plus rapide possible à l’adresse de votre choix. Cela vous laissera peu de temps pour le faire, mais sachez néanmoins qu’à tout moment, vous pourrez suivre les étapes de la livraison de vos commandes dans votre espace personnel.

en savoir plus sur votre livraison et le suivi de votre commande

En savoir plus sur votre livraison et le suivi de votre commande

Votre impatience fera toujours honneur à nos produits. C’est pourquoi nous avons tenu à ce que vous puissiez à tout moment connaître l'état d’avancement du traitement de votre commande dans votre espace personnel sécurisé YESforLOV. Nous vous proposons deux modes d’expédition en France métropolitaine. - Si vous choisissez la livraison à domicile par Colissimo suivi, votre colis vous sera livré dans un délai de 48 à 72 heures (96h pour la Corse) hors week-end. - Si vous optez plutôt pour une livraison par Chronopost à domicile, ce délai sera réduit à 24 heures (72 heures pour la Corse) mais, pour en bénéficier, vous devrez avoir passé votre commande avant midi. Les commandes passées après midi, en effet, ne seront traitées que le lendemain ou le prochain jour ouvrable. Vous choisissez votre lieu de livraison lors de la saisie de votre commande : à votre domicile, au bureau, sur votre lieu de vacances, chez une tierce personne… En cas d'absence, un avis de passage sera déposé dans la boîte aux lettres correspondant à l’adresse que vous aurez indiquée. Les délais de livraison sont toujours donnés à titre indicatif. Leur dépassement ne peut en aucun cas être invoqué comme clause d'annulation de la commande en cours, et ne donne par ailleurs droit à aucune indemnité. besoin d’une aide complémentaire ?

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Tous nos produits ont été soigneusement élaborés, étape par étape, dans le but de vous donner entière satisfaction. Cependant, nous nous engageons à vous le rembourser sur simple demande de votre part, dans les sept jours suivant sa livraison.

en savoir plus sur les procédures de retour

En savoir plus sur les procédures de retour

Pour être recevable, votre retour de marchandise doit être effectué dans les sept jours suivant la date où vous avez reçu celle-ci. Pour vous être remboursés, nos produits doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés du formulaire de retour fourni avec votre bon de livraison. Contactez notre conseillère clientèle . Celle-ci examinera avec vous les modalités de ce retour ou de cet échange, et vous communiquera son numéro d’autorisation. L’ensemble devra être envoyé à l'adresse suivante : SCP / Retour e – store YESforLOV 35, avenue de Béthunes 95310 Saint-Ouen L’aumône Un e-mail de confirmation vous informera alors de la réception de votre colis ainsi que du traitement de votre demande. Seuls les produits achetés sur ce site peuvent nous être retournés pour remboursement ou échange. Par ailleurs, il est impossible d'échanger ou d'obtenir le remboursement d’un produit commandé sur yesforlov.com dans l’un de nos différents points de vente agréés. Les frais et risques de retour sont toujours à la charge de l'acquéreur. Par contre, si votre retour marchandise est dû à une erreur de notre part, les frais de retour en logistique vous seront intégralement remboursés. Dans le cas d'un remboursement, dès que votre retour marchandise aura été reçu, contrôlé, et accepté par nos services, le remboursement des articles retournés s'effectuera au prix facturé, par crédit sur le compte correspondant à la carte bancaire que vous aurez utilisée lors de votre paiement. Ceci, dans les trente jours suivant la réception de votre demande. Les articles retournés incomplets, ou endommagés, ne seront pas remboursés. besoin d’une aide complémentaire ?

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Nos conditions générales de vente sont conformes à la charte de qualité YESforLOV. consultez nos conditions générales de vente

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BESOIN D’UNE AIDE COMPLÉMENTAIRE ?

Notre ambition est de vous offrir un service de qualité, facilement accessible et de toute confiance. Notre aide en ligne vous permettra de trouver les réponses à toutes les questions que vous pourrez vous poser, afin que notre relation demeure résolument placée sous le signe du plaisir. consultez notre aide en ligne

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